KYCに関するよくある質問（FAQ）
+ どんな書類を用意すればいいですか？
本人確認書類に関しましては、下記の本人確認書類等が提出可能となっております。
- 運転免許証（両面）
- 写真付き住民基本台帳カード（両面）
- パスポート（写真付きページ）
- 在留カードまたは特別永住者証明書（両面）
住所確認書類に関しましては、下記の書類等が提出可能となっております。
- 住民票・水道 / 電気の料金請求書
- クレジットカードの使用明細書
※本人確認書類に住所が記載されている場合でも、別途上記の書類の提出が必要です。
ご入金／ご出金方法証明画像
ご入金／ご出金元がお客様ご本人名義の口座であることを証明する書類が必要になる場合があります。
- 銀行ご利用明細書
- ご利用になっているクレジットカードまたは決済サービスの取引明細書
【注意事項】
身分証明書に関してはJPEG/JPGのみを受け付けます。その他の種類の文書については、JPEG/JPG/PNGおよびPDFが受け付け可能です。 書類の四隅がすべて写るように撮影してください 。
+ KYCが必要な理由は何ですか？
KYCプロセスは、個人が合法的にギャンブルができる年齢であることを確認することで、プレイヤー保護に寄与します。これにより、安全で責任あるギャンブル環境を維持するのに役立ちます。
+ KYCの書類はどのように提出しますか？
登録時に使用されたメールアドレスから、[email protected] にメールを送信するか、[こちらのフォーム]から書類を提出してください。このプロセスは安全であり、提供された情報は慎重に取り扱われます。
+ KYCプロセス中に提供した個人情報は安全ですか？
はい、信頼性のあるオンラインカジノは安全な暗号化プロトコルを使用し、提供された個人情報を保護します。
+ KYC確認プロセスはどれくらい時間がかかりますか？
期間は異なりますが、通常数日から1週間ほどかかります。提供された書類が確認されると、通知が送られます。
+ KYCプロセスを完了せずにプレイできますか？
KYCプロセスを完了していないと賞金の引き出しが制限されることがあります。出金処理にはKYC書類審査が完了している事が重要です。
+ KYC審査が拒否された場合、どうすればいいですか？
KYC審査が拒否された場合は、弊社カスタマーサポートに連絡ください。関連部署側で問題の詳細を確認し、指示に従って修正や追加の情報を提供させていただきます。
+ KYCの提出書類において特に注意すべきポイントはありますか？
- 書類の有効期限: 提出する書類の有効期限に留意し、期限内のものをアップロードしてください。
- 写真のクオリティ: 書類の写真はクリアで読みやすいものであることが重要です。細部がはっきりと見えるように撮影しましょう。
- 全ての角が写るように: 書類の四隅が完全に写るように撮影することで、不備なく審査が進む可能性が高まります。
- 情報の一貫性: 提出する書類とアカウントに登録した情報が一致していることを確認してください。名前や住所などが一致していることが求められます。
+ KYCプロセスはどのように進行しますか？
KYCプロセスは、アカウントセクションから書類のアップロードを開始し、その後、カジノのサポートが提出された書類を審査します。プロセスが完了すると、結果が通知されます。
+ KYCプロセスの遅延が発生した場合、どのように対処すればよいですか？
KYCプロセスの遅延がある場合は、まずは弊社カスタマーサポートに問い合わせください。書類審査の状況を確認したうえ、必要ならばカスタマーサポート側から進歩状況を提供いたしております。
+ KYC審査が完了すると、次に何が起こりますか？
KYC書類審査が承認されると、ご登録メールアドレス宛やアカウント内のインボックスを通じて結果が通知されます。その後、通常のプレイや賞金の出金申請が制限なしで出来るようになります。
