プライバシーポリシー

最終更新日：2023年11月01日

はじめに

EastPoint Operations B.V.は、キュラソーの法律に基づいて設立された会社です。

EastPoint Operations B.V.は、キュラソー州知事により発行されたマスターライセンス #5536/JAZに基づく、C.I.L. Curaçao Interactive Licensing N.V.より受けたサブライセンスの下、正式に認可されています。

www.bigwins.com はEastPoint Operations B.V.によって運営されています。

MagicPoro ltdはキプロスの法律に基づき設立された会社であり、運営と支払い処理に携わっています。

EastPoint Operations B.V.およびMagicPoro ltdを総称し、以下「ビッグウィン」または「当社」と呼びます。

本プライバシーポリシー（または「本ポリシー」）は、ビッグウィン（または「当社」）が提供するウェブサイトおよび製品の使用に適用されます。

本プライバシーポリシーは、当社が提供するすべてのサービスおよびその他の製品、ソフトウェア、ならびにウェブサイトやそのコンテンツに関連するその他のオンライン機能（以下「サービス」）に関して適用されます。

本プライバシーポリシーについてご意見やご質問がありましたら、[email protected]までお問合せください。

当社は、お客様のプライバシーを保護し尊重することを約束します。このプライバシーポリシーは、お客様から収集した個人情報を当社または当社の関連会社が処理する際の根拠を説明するものです。本サービスを通じて提供されるお客様の個人データを処理する目的または手段を当社が決定する際、当社を「管理者」とします。本サービスを通じて提供されるお客様の個人データを処理する目的または手段をお客様が決定する際、お客様が「管理者」となります。

2016年4月27日付の一般データ保護規則2016/679（または「GDPR」）は、当社の個人情報処理に適用されます。一般データ保護規則は、欧州連合および欧州経済領域におけるデータ保護とプライバシーに関するEU法の規則であり、欧州連合のプライバシー法および人権法（特に欧州連合基本権憲章の第8条）の重要な構成要素となっています。

このプライバシーポリシーには、以下の重要な情報が含まれていますので、よくお読みください：

当社が収集する可能性のあるお客様情報について
お客様から提供いただいた情報の使用について
第三者へお客様情報を開示することについて
提供いただくお客様情報の権利について

本サービスには、第三者が所有・運営するサービスへのURLが含まれる場合があります。さらに当社はサービスを適切に提供するため、第三者のソフトウェアや製品を複数使用する場合があります。この場合、お客様は適切かつ安全に個人情報が転送されているかを確認することができます。これらの第三者サービスは、独自のプライバシーポリシーを持つ可能性があるため、併せて確認することを推奨します。これらのサービスを利用する際に、お客様が提出したり、クッキーやその他のトラッキング技術によって収集される個人情報の使用については、そのサービス独自のプライバシーポリシーが適用されます。当社は、第三者サービスにおける個人情報の取り扱いについていかなる責任も負わないものとし、これらサービスの利用はお客様自身の責任において行われるものとします。

当社は、今後、予告なしに本プライバシーポリシーを変更する場合があるため、お客様へこのページを随時確認し、変更を認知することを推奨します。当社は必要に応じて、お客様に変更を通知する場合があります。

本プライバシーポリシーは英語以外の様々な言語で表記される場合があります。英語版（当サイトのホームページよりアクセス可能）とその他の言語版との間に相違や矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。

収集される個人情報

当社は、お客様の個人情報を含む以下の情報を収集し、処理します：お客様の氏名、電子メールアドレス、電話番号、連絡先、デバイスID、お客様のユーザー設定、およびお客様が当社に提供したすべてのデータ（個人データを含む）、およびサービスまたはウェブサイトの使用時にお客様が提供した情報（職業、収入源、収入証明書、政治的公的地位、国際的／または金融的制裁、会社または財産の保有、裁判所の決定、債務超過、税金情報、お好みのゲーム、取引履歴、サービスの利用履歴、本サービスに使用したデバイス／コンピューター、IPアドレス、ブラウザ、言語、OS、参照ウェブサイト／訪問ページ、位置情報、クッキー情報など）
払い戻しのため、お客様の銀行口座詳細を収集し、処理する場合があります。

当社が収集する情報のほとんどは、お客様から直接提供されたものですが、一般公開されている情報や当社の関連会社から一部の情報を入手する場合もあります。当社は、データ管理会社から提供された顧客リストや、身分証確認、不正防止、取引監視サービスを利用しています。

お客様が、本人確認や継続的なモニタリングを必要とする当社サービスの使用を決定した時点で、通知される当社のKYC(Know Your Customer)やAML(Anti Money Laundaring)要件に則った情報を提供いただけない場合、当社サービスを提供できかねますことをご了承ください。KYCおよびAML/CTF(Combating the Financing of Terrorism)の目的で、追加の情報および書類の提供を依頼する場合があることをご留意ください。

お客様の個人データ処理には、プロファイリングを含む自動処理（自動意思決定）が含まれる場合があることをご留意ください。当社は、登録、アカウントの維持、および詐欺防止の目的で、プロファイリングを含む自動処理（自動意思決定）を適用する場合があります。

例外的な個人情報

当社は、お客様に関する特定の個人データ（これにはお客様の人種や民族、宗教や哲学的信条、私生活、政治的見解、所属する組合、健康に関する情報、遺伝子および生体についての情報等が含まれます。）を収集しません。ただし、当社は、当社とのコミュニケーションの中で、お客様がこれらの情報を提供することや、当社との連絡を介してこれらの情報が処理されることを排除することはできません。

個人情報の収集、処理および使用

当社は、お問い合わせフォームへの入力やサービスへの登録など、お客様が自発的に個人情報を提供された場合にのみ、個人情報を保存および処理します。お客様の個人情報は、契約の履行やサービス提供のために必要な場合、またはお客様の事前の同意があった場合にのみ開示または送信されます。

当社が利用するサービスの一つであるLiveChat, Inc.のプライバシーポリシーは以下のURLから確認いただけます：

当社よりお客様に連絡をする必要がある場合、およびお客様からの連絡に当社が返信する場合に、お客様の情報が使用されます。また、お客様が関心をお持ちであると思われる新機能や新製品についてお知らせする際にも、お客様の情報が使用されます。お客様は、カスタマーサービスへの連絡、またはニュースレターの配信停止をすることで、当社がお客様に送信するマーケティング情報を管理することができます。インターネット上で送信されるデータは、送信者と受信者が同じ国であっても、国境を越え送信される場合があることをご留意ください。このため、お客様の居住国と同等のデータセキュリティが確保されていない国を経由し、お客様情報を含む当社宛ての電子メールが送信される可能性があります。

個人情報収集、処理の目的

当社は、下記の目的でお客様の個人情報を処理いたします：

お客様個人、またはお客様が代表する企業にサービスを提供するため
お客様への連絡またはお問合せに返信するため
当社の法的義務（例：KYC/AML要件）を遵守するため
犯罪捜査や規制措置支援のため
不正アクセスからお客様の資産を保護するため
詐欺や不正行為を防止するため
当社の製品、ニュース、最新情報をお客様へ提供するため
紛争を解決し、お客様または他のユーザーの利益を保護するため

一般データ保護規則の下、当社がお客様の個人情報を処理する際に準拠する合法的な根拠は以下のとおりです：

お客様の同意：お客様は、[email protected] に連絡することで、いつでも同意を撤回することができます。
当社は契約した全ての第三者企業に対し契約上の義務を負っています。
当社は適用される法律や規制の下で、AML/CTFの要件を遵守し、税務目的のために記録を保持する法的義務を負っています。
当社は、当社のサービスに関する必要な最新情報を提供すること、いかなる不正行為をも事前および事後的に防止すること、ならびに当社の顧客および提携先従業員に連絡すること、に正当な利益を有しています。

当社は、AML/CFT目的または当社の注意義務を果たすために、お客様から直接提供を受けた情報または公開情報を参照し、お客様の経歴に関する情報を収集する場合があります。

クッキーとウェブビーコン

クッキーとは

お客様が当社のウェブサイトをより便利にご利用いただけるよう、当社はクッキーを使用しています。これらのクッキーは、サイト閲覧者の好みやアクセスしたウェブページ等の情報を保存するために使用されます。閲覧者が使用するブラウザの種類やその他の情報に基づき、サイトのコンテンツをカスタマイズし、お客様の、当社ウェブサイトにおける体験を最適化するためにクッキーから得た情報は使用されています。お客様のブラウザがサイト上の情報を記録することで、お客様に合ったコンテンツを提供しやすくするためのツールとしてクッキーが使用されます。クッキーは、一般的に、お客様の機器にダウンロードされる小さなテキストと数字の断片です。クッキーはお客様自身によってオプトアウト（機能停止）できますが、この場合、機能が制限される場合があります。

クッキーの利用目的

クッキーは、多くのオンラインコンテンツにおいて、それらが日常的に機能するために不可欠な要素です。クッキーによって、お客様のブラウザが情報を記録し、お客様をサイトユーザーとして識別し、お客様のログイン状態が維持できるようになります。さらに、クッキーの使用は同じコンピューターからの不正な入金を検出するなど、不正行為の防止にも役立ちます。また、お客様のニーズに合ったコンテンツを表示することで、ウェブサイトにおける体験を向上させることもできます。

当社は、クッキーから収集した個人情報を他社へ売買することは一切なく、そのような企業と提携することもありません。データが第三者に譲渡される場合は、当社のプライバシーポリシーに則って処理されます。

ビッグウィンにおけるクッキーの利用目的

当社のウェブサイトで利用されているさまざまな種類のクッキーを以下に明記しています。なお、クッキー、ピクセルおよび様々な技術の名称は、変更される可能性があることをご留意ください。

当社では2種類のクッキーを使用しています。

必要最低限のクッキー（Strictly necessary cookies）

このクッキーは、当ウェブサイトの訪問者に対して、サイトの閲覧や検索、その特徴や機能を利用することを可能にします。収集された設定やデータは、セキュリティ、不正行為の防止、カスタマーサポートの目的で使用されます。オンライン決済に関するセキュリティや規制のため、一部のパフォーマンスおよび機能的なクッキーはこのカテゴリーに含まれます。収集された情報が、広告およびターゲットマーケティングの目的に使用されることはありません。

マーケティング目的のクッキー（Advertising cookies）

このクッキーで閲覧者のウェブサイトにおけるアクティビティデータを収集することにより、ウェブサイトの向上に役立てることができます。このクッキーによって閲覧者情報の一部が記録され、どのようなコンテンツが閲覧者にとって最適か理解することに役立てることができます。当社は、これらの情報を保存し、広告主や他の企業と共有することで、閲覧者に最適な広告と最高の体験を提供できるよう努めています。

クッキーの選択肢

お客様はクッキーの設定ページにて、いつでも設定を変更することができます。さらに、モダンブラウザでは、お客様自身でクッキーや閲覧履歴を管理することができます。デスクトップ、モバイル、タブレットでブラウザ設定ページにアクセスし、ウェブサイトのクッキー及びプリファレンスやブラウザの閲覧履歴を削除および消去することができます。ブラウザにおけるクッキー設定については下記の主要ブラウザのリンクを参照ください。

Microsoft Edge（マイクロソフトエッジ） (https://support.microsoft.com/en-us/microsoft-edge/delete-cookies-in-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09)

Firefox（ファイヤーフォックス） (https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop?redirectslug=enable-and-disable-cookies-website-preferences&redirectlocale=en-US)

Google Chrome （グーグルクローム）(https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en)

Safari（サファリ） (https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/15.1/mac/12.0)

クッキーやその設定に関する更なる情報はこちらからも確認いただけます: www.allaboutcookies.org

EUにおけるオプトアウト（機能停止）選択に関する情報はこちらからご覧いただけます： www.youronlinechoices.eu

ログファイル

当社ウェブサイトにアクセスをする際、ユーザー情報がご使用のインターネットブラウザによって送信され、プロトコルファイル（いわゆるサーバーログファイル）に保存されます。保存されるデータには、アクセス日時、ウェブサイト名、IPアドレス、参照元URL、データ転送量、使用ブラウザの製品およびバージョン情報などが含まれる場合があります。

地理的位置情報

お客様が位置情報の共有を許可されている場合、当社サービスを利用する際に使用される全デバイスのIPアドレスを収集、処理する目的で、お客様の位置情報にアクセスする場合があります。お客様の位置情報の収集と処理は、コンピューターだけでなく、モバイルデバイスも含まれます。

安全性と保存

当社は、お客様の個人情報を安全に保管するため、情報の暗号化およびセキュリティポリシーなど、強固なセキュリティ対策を実施しています。個人情報へのアクセスは、正当な必要性のある個人に限定されています。当社は、個人情報に関する問題が発生した際の対処手順を確立しており、問題が発生した場合、お客様および全ての関係当局に通知することが義務付けられています。

当社は、世界の巨大銀行や金融機関と同様に、SSL暗号化アルゴリズムを使用して、お客様の支払いとカード情報を保護しています。当社は、Payment Card Industry Data Security Standard (PCI) によって、すべての入出金が完全に保護されていることを保証します。これは、当社の入出金方法が承認済みであるという適用要件を満たしていることを意味します。

第三者サイト

当社のウェブサイトには、それらの許可を得た上で、国内または海外の第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンクおよびサイト上の情報は当社に帰属しておらず、当社はこれらのサイト、そのコンテンツ、サービス、オファー等に対して責任を負いません。お客様が第三者のサイトにアクセスされる場合、そのサイト独自のプライバシーポリシーが適用されます。

データの共有

当社は、本プライバシーポリシーに記載されている方法でのみ、個人情報を含むお客様の情報を第三者と共有いたします。

お客様の情報は、（本ポリシーに記載された目的によって）当社内で転送または開示される場合があります。また、当社は、データを取り扱う提携先企業と情報共有する場合があります。この際情報は、当社の方針に則り、本ポリシーの規則や適用される法律の下で、共有されます。これらの提携先企業は、情報技術、支払い、カスタマーサービス、マーケティング、データ分析、調査、市場分析などのグローバルサービスを当社に提供しています。当社は、分析および広告サービスを提供する企業と提携しています。これにより、当社は、サービスとインターネット上の広告がどの様にユーザーへ作用するかを理解し、広告内容の向上に役立てています。これらの企業は、クッキーおよび類似の技術を使用し、サービスや他のウェブサイト、またはアプリケーションとの相互作用に関する情報を収集します。当社は、個人情報に基づく統計を匿名化した形で第三者と共有する場合があります。

当社が、資産や株式の一部（または全部）を売却する場合など、当社の事業構造を変更しうる取引を行うまたは行なった場合、当該取引に関連し、当該取引を完了させることのみを目的とし、お客様の情報を第三者と共有する場合があります。別の事業者が当社または当社事業の一部を買収した場合、当該事業者は、本プライバシーポリシーに則って、お客様の個人情報を継続して使用する権利を有します。

法的要求があった場合：当社は法的に要求される範囲内で（政府機関や法執行機関を含む）お客様の情報を開示する場合があります。これはいかなる法的手続き並びに予想されうる法的手続きに関連し、当社の法的権利を確立、行使、防御するために行われます。

データ通信

お客様の情報は、暗号化され安全に送信されます。当社は当社のウェブサイトやその他のシステムを、お客様情報の紛失、破壊、不正アクセスや改ざんに対する技術的及び組織的な対策で保護します。

個人情報の国外への転送

当社は、以下の場合に限り、お客様の個人情報を欧州経済領域外に転送する場合があります。

お客様の個人情報を転送する国が、適切なレベルの個人情報保護を保持している場合（欧州委員会の関連決定に基づく）
お客様の権利が保護されるよう、当社が適切な保護措置を講じている場合（標準的な契約条項を締結したり、データの転送についてお客様の同意を求める等）
特定の状況に対する例外規定が適用される場合（例えば、法的請求の確立、行使、防御、または公共利益における重要な理由のために、データの転送が必要である場合等）

個人情報の保持

当社は、収集した情報を、必要な期間以上に保持しないことを保証します。当社は、法的義務の遵守、紛争の解決、お客様および当社の正当な利益を保護することのみを目的とし、お客様の個人情報を保持します。

当社は、当社との法的関係が終了した時点で、お客様の個人情報を最大7年間保管します。

お客様はいつでも個人情報の削除を要求することができますが、法令遵守のためお客様の情報を保存することが義務付けられる場合もあることをご留意ください。

お客様の権利

データ保護法に基づき、お客様は以下の権利を有しています：

アクセス権 - お客様は、ご自身の個人情報の写しを依頼する権利を有します。
修正権利 - お客様は、不正確な情報を修正するよう当社に求める権利を有します。また、お客様は不完全な情報を補完するよう求める権利も有しています。
消去する権利 - お客様には、ご自身の個人情報を消去するよう当社に求める権利を有します。
処理を制限する権利 - お客様は、ご自身の個人情報の処理を制限するよう当社に求める権利を有します。
処理に反対する権利 - お客様は、ご自身の個人情報の処理に異議を唱える権利を有します。
データポータビリティの権利 - お客様は、提供いただいた情報を別の組織またはお客様に転送するよう求める権利を有します。
お客様自身の権利行使に際しては、いかなる料金も支払う必要はありません。お客様から申し出があった場合、当社は1ヶ月以内に回答いたします。ご請求される場合は、[email protected] までご連絡ください。

法的義務または重要な正当利益のために、お客様のご要望にお応えできない場合があることをご留意ください。このような場合、当社は、お客様のご要望を満たすことができない理由と、どの様な申し立てが可能かを説明いたします。

データ保護責任者

当社のデータ保護責任者（DPO）は、データ保護コンプライアンスの責任者です。当社のデータ保護に関してご質問がある場合は、データ保護責任者に連絡することができます：[email protected]

雑則

本契約の英語バージョンの意味と本契約の英語以外の翻訳との間に相違がある場合は、英語版が優先されます。

本プライバシーポリシーの変更

このプライバシーポリーは、随時更新される場合があります。当社の個人情報保護に関する最新情報については、本ウェブサイトをご覧いただくことを推奨します。本プライバシーポリシー関する重要な変更がある場合は、その変更が有効になる前に、本ウェブサイトにてお客様に通知いたします。本プライバシーポリシーの変更に同意されない場合は、本ウェブサイトおよび本サービスのご利用を中止してください。